网吧增值服务，虚幻的蛋糕？

   单体时代的网吧主要依靠网民上网机时费、游戏点卡代理费、零散餐饮销售费作为核心营业收入来源。然而随着PC软硬件采购成本更新周期的频频缩短（受制于摩尔定律），网吧价格血战的拼命（请注意常规的价格战是市场竞争的常态规则，然而违反公平市场竞争原则的价格血战，却是不可取的，往往两败俱伤），以及家庭PC的普及，都使得网吧内的消费受众大大缩减、网吧的机时费收入大大缩减、相关运营成本大大增加，网吧又如何探询走出困境、避免红海竞争的蓝海之路呢？

    随后，网吧连锁时代来临了，品牌化、规模化、连锁化逐渐成为主流，连锁的基本模式是通过品牌扩张，实现多元化增值服务运营模式，即连锁运营商通过品牌与模式复制的形式，带领加盟店走向成功的彼岸。然而现今的问题却集中在两个方面，一是连锁运营商自身没有形成品牌，没有探询到成熟的，并经过实践严整的多元化增殖运营模式，单体对其加盟避而远之；二是既存的多元化增值服务要不就是纯粹局限于理论环节，要么即使运用到单体或加盟网吧中，仍旧产生“淮南之橘，淮北为枳”的无奈，在笔者看来，至少在当下，国内的网吧多元增值服务，不过是虚幻的蛋糕而已，中听、中看，不中吃。

    从逻辑上看，网吧多元增值服务的概念为什么会形成，无非是网吧功能本身在起作用。从功能上看，网吧是终端，是渠道，是上中游IT互联网产品、服务推广、消费的终端和渠道。因此只有当上中游产业链都看好网吧作用，都深刻理解渠道为王、终端为王，并在此理念支配下，投入相关人力、物力、财力于网吧时，形成一定的规模，让网吧彻底的摆脱传统小农作坊式经营，真切的从渠道、终端功能运做中获利，而且是普遍、持续、高昂获利时，网吧才真正迎来多元化增值服务的春天。

    反观现今的情况，多元增值服务不但没有给网吧带来普遍、持续、高昂的利润，反而让许多网吧业主空欢喜，赔本兼白忙活，许多人倡导带领网吧闹革命，认为网吧是天生的电子商务B2C销售店，然而据笔者调查在整个五一期间，广州十多家网吧试行电子商务推销的，总共连5部手机都没卖出。比如广东星空网盟连锁网吧，号称是国内增值业务最丰富的网吧连锁，也号称拥有最丰富的网上数字体验及冲浪概念，可笔者的朋友去调查发现，他们打出的广告语是“2元一个小时”这样低水平价格战营销方法，而且网吧内生意惨淡，毫无任何增值服务迹象存在，而且据说每个月都在亏本，都在烧钱。再比如通常很多评论分析人士所论述的网吧数码体验、打印冲印、包厢情侣、音乐网吧区、商务网吧区、网吧广告等增值服务基本上是空谈，毫无实际意义，网络广告不是仅仅在网吧帖两张海报，在桌面上设置个统一广告图标那么简单；网民现今的主要体验还是上网，数码体验、打印冲印、包厢情侣、音乐网吧区对其基本无甚吸引力；商务网吧区概念不错，内部配置也比较齐全，可能够支付50元/小时去上网的商务人士，基本上都会自带笔记本，而三星以上酒店自带的宽带网络也让这种消费没有了市场，可以说这些增值服务，不过是理论上的。

    笔者曾经写过一篇题为《产业链融合——网吧发展的关键》的文章，提出网吧行业不是也不可能是一个孤立的、自给自足的产业，它需要和上下游厂商、管理部门、金融机构等部门互通合作，使得自己的利益尽量最大化，只有政策层，银行、金融等风险投资基金层，电信互联网服务商层，游戏开发厂商（开发商、运营商）层，连锁网吧运营商（全国性、地方性）层，加盟网吧以及非加盟的单体网吧层，电脑硬件厂商层，电脑软件厂商层，网民消费群体层，以及周遍衍生行业通力合作，集中关注、看好、投资、商促网吧行业的时候，才是网吧增值服务从理论走向实践，从虚幻走向真实的开始。

    虽然，现今已经有IT软硬件层、游戏开发厂商层、科技数码产品厂商频繁接触网吧业主，企图打开网吧增值服务市场，例如，HP想把打印业务开到网吧，许多手机厂商想把网吧作为数码产品的展示和销售平台，例如英特尔（中国）、清华同方、联想、方正、TCL、浪潮六家计算机企业共推中国网吧产业提升计划，再例如Intel、AMD、微软、富士康、飞利浦等国际著名公司也纷纷针对网吧量身订制了各种软硬件解决方案，可归根结底还是缺乏实事求是的精神，缺乏对网吧行业的真实考察，更重要的是缺乏规模化、理性化的联合与互动，这或许就是为什么网吧增值服务的仍旧是一块虚幻蛋糕的根本原因吧。

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来源： 甘肃热线    作者：佚名