视点：网吧管理职业化迫在眉睫

2004年，在蓝极速事发之前，少有网吧想到过职业管理能给自己多少价值。只要机器运行正常，账目清楚，老板坐地收钱几乎不是问题。这是任何一个朝阳行业都会享受到的蜜月期。

   然而，“蓝极速事件”带来的一系列重压让蜜月期戛然而止。网吧行业的低门槛又让价格战的硝烟在这个尚显稚嫩的行业里迅速弥漫开来。

   任何低技术门槛行业在步入微利时代之后，管理精细化都会凸显成为当之无愧的核心竞争力，网吧行业也不例外。但是，当网吧老板们开始寻求职业化管理的帮助时，他们却发现，行业的早衰带来的不仅是利润的过早萎缩，还有管理人才和管理理论储备的不足。

网吧一将难求

   三四年前，一个老板、一个收银员，加上一个技术人员，就足以支撑起一个完整的网吧。而现在，没有二三十人已经难以撑起一家中等规模网吧的日常运作。领班、收银员、服务员、保管员、前台、迎宾员，不仅人员的数量多了，需要管理的工种也多了，管理复杂度骤然升高。另外，由于政府政策的紧缩，网吧的经营面临更加复杂的环境。迄今为止，网吧仍然是国内绝无仅有的、需要凭身份证才能进入的服务性场所。还有，计算机技术的快速更新，给网吧经营带来了更大的难度。可以说，IT产业跑得多快，网吧行业就要跑得多快，不快速更新设备，就要被顾客抛弃，就要被新进入的同行挤垮。而在这一运作速度逼迫下，网吧管理者在技术选择、设备更新、客户维护、网吧营销、安全防护方方面面都要有独到之处。

   “网吧行业一将难求阿！”一位唐姓老板在苦寻店长一年之后发出了这样的感叹。这家位于内陆不发达省份的网吧新开业不到半年，以前经营服装生意的唐老板已经明显感到力不从心。他越来越清醒地认识到，网吧店长绝非一个简单的“看店的”所能胜任。

   “ 你别看网吧小，要把网吧办得红红火火相当不易。”他说。

   尽管唐老板已经把店长的月薪水调高到1600元—这在当地已经属于中高档次的工资，可是仍然没有找到心目中那位能够独当一面、兼具管理和营销才能的店长。

管理职业化困难重重

   武汉今锐网维的创始人何备已经在这个行业里拼搏了4年，他的一番话，颇能说明目前网吧管理职业化所处的困境：“今年一年，我面试的网吧从业人员有2000多个，店长也有上百个。这个行业留不住人：低工资、高强度、模糊不清的职业生涯，有潜质的人看不到希望！”

   对于网吧管理这样一个对实际操作能力要求极强的领域来说，一个相对稳定的从业群体对于诞生优秀的管理人员必不可少。然而，在微利和网吧管理职业化尚不明朗的情况下，大部分年轻人仍然只是把这个行业当作暂时的栖身之所。高流动性直接导致了高质量管理人才的缺乏。

   对自身价值的不明，是导致现任的网吧店长们不能自觉的另一个障碍。换句话说，他们看不到榜样，也看不到自身在未来可以创造的价值。尽管目前国内在册的网吧已经达到13万家之多，但是，网吧职业管理人这一群体真正开始得到关注却不到一年。

   公众、媒体、政府和管理学界对他们的漠视，使这一群体的发展始终处于蒙昧、缓慢、自发的发展状态，不仅缺乏相关管理理论的指导，而且缺乏一个相互交流、相互促进的平台。店长的成长普遍只能依靠个人的悟性和摸索。长期被忽略和分散的状态，始终难以让这些网吧经理人形成一股合力，网吧职业化期待新的突破。

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来源： 赛迪网    作者：未知